Políticas de Envío

Despacho a Domicilio.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por usted y disponibles en nuestra plataforma. El despacho se realizará exclusivamente a las comunas que cuentan con cobertura de despacho, informadas en nuestro sitio.

Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según las alternativas disponibles en la referida plataforma y escogidas por usted. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de usted. 

El despacho de los productos será realizado exclusivamente en el domicilio que usted indique al momento de la compra, y la información del lugar de envío es de su exclusiva responsabilidad. En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por usted, se procederá a cancelar y/o dejar sin efecto el despacho del producto. Si usted desea rectificar la situación y reactivar la entrega del producto, deberá comunicarse con el Servicio al Cliente para realizar la solicitud y obtener información adicional, en el correo electrónico contacto@moveandmoon.cl. 

Cabe destacar que no se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte. Por lo tanto, usted debe proporcionar una dirección residencial u otra dirección donde pueda recibir el pedido de forma segura y confiable.

Cambios en la Dirección de Entrega.

Los cambios en la dirección de entrega solo son posibles si la nueva dirección se encuentra dentro de la misma comuna que la dirección original y si la zona tiene cobertura de entrega.

En el caso de las entregas en otras regiones, los cambios de dirección solo se efectuarán si la nueva dirección está dentro de la misma región y tiene cobertura de entrega.

Cabe destacar que la viabilidad de realizar el cambio de dirección será evaluada por nuestro equipo de logística, y se comunicará si es posible llevar a cabo dicho cambio. No se aplicarán cargos adicionales por cambiar la dirección de entrega a otra comuna dentro de la misma región con cobertura.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se permiten cambios de dirección para los servicios de “Despacho Next Day” y “Despacho Express”.